Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Luck65

01Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Luck65 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng website luck65.bet, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

1.1 Giải thích thuật ngữ

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công tại Luck65.
• "Số dư" – Tổng số tiền VND hiện có trong tài khoản Luck65 của bạn.
• "Cược" – Bất kỳ giao dịch nào mà người chơi đặt tiền vào kết quả của một trò chơi hoặc sự kiện thể thao.
• "Bonus" – Tiền thưởng hoặc ưu đãi do Luck65 cấp theo các chương trình khuyến mãi chính thức.
• "Vòng cược" – Yêu cầu cược tối thiểu trước khi bonus hoặc tiền thắng từ bonus có thể được rút.
• "KYC" – Know Your Customer – quy trình xác minh danh tính bắt buộc của Luck65.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại Luck65 bao gồm: trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, xóc đĩa, tài xỉu, game bài, và tất cả tính năng khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai. Điều khoản được bổ sung (không thay thế) bởi các chính sách cụ thể như Chính sách Bảo mật và Hướng dẫn Chơi Có Trách Nhiệm.

02Điều Kiện Tham Gia

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của Luck65, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không bị pháp luật địa phương cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Hành động vì lợi ích cá nhân, không bị ép buộc hoặc tác động từ bên thứ ba.
• Hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến mất tiền.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (tự khoá tài khoản) tại Luck65 hoặc nền tảng liên kết.

03Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại Luck65. Điều này được xác định dựa trên tổng hợp các yếu tố: số CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thiết bị đăng nhập. Việc tạo nhiều tài khoản – dù có chủ đích hay vô tình – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.2 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Luck65 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch do người dùng cung cấp. Thông tin cần thiết bao gồm:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Luck65 áp dụng quy trình KYC bắt buộc trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng rút tiền vượt 10.000.000 ₫. Tài liệu cần cung cấp bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quy trình thường hoàn tất trong 24–48 giờ làm việc.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức nạp tiền

Luck65 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau đây, tất cả đều miễn phí từ phía Luck65:

4.2 Quy định rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫/lần.
• Rút tiền tối đa: 50.000.000 ₫/ngày cho tài khoản thường; cao hơn cho tài khoản VIP.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng cùng tên với tài khoản Luck65.
• Luck65 xử lý lệnh rút trong vòng 5 phút đối với các tài khoản đã hoàn thành KYC.
• Luck65 không thu phí rút tiền. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng/ví điện tử của bạn.

4.3 Từ chối giao dịch

Luck65 có quyền từ chối hoặc tạm giữ giao dịch nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường. Trong trường hợp đó, đội ngũ bảo mật sẽ liên hệ với người dùng để làm rõ trong vòng 48 giờ.

05Quy Định Về Cược

5.1 Đặt cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ và ràng buộc khi hệ thống Luck65 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn. Cược đã xác nhận không thể huỷ dưới bất kỳ lý do nào từ phía người chơi.

5.2 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi hoặc kèo cược. Luck65 có quyền điều chỉnh giới hạn này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5.3 Lỗi hệ thống

Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: mất kết nối, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo), Luck65 có quyền xem xét và xử lý theo nguyên tắc công bằng. Kết quả cuối cùng dựa trên dữ liệu được lưu tại máy chủ của Luck65, không phải giao diện hiển thị trên thiết bị của người dùng.

06Bonus Và Chương Trình Khuyến Mãi

6.1 Điều kiện chung của bonus

Tất cả các chương trình bonus, khuyến mãi và giải thưởng tại Luck65 đều có điều kiện riêng được công bố tại trang Giải thưởng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Phần lớn bonus tại Luck65 yêu cầu hoàn thành vòng cược (x lần số tiền bonus) trước khi rút. Ví dụ: bonus 500.000 ₫ với vòng cược 15x yêu cầu cược tổng cộng 7.500.000 ₫ trước khi phần bonus chuyển thành tiền rút được.

6.3 Các hành vi không hợp lệ

Luck65 coi các hành vi sau là lạm dụng bonus và có thể dẫn đến huỷ bonus, khoá tài khoản:

• Sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.
• Đặt cược trái chiều (hai phía của cùng một kèo) để hoàn thành vòng cược.
• Chia sẻ hoặc chuyển nhượng bonus cho người dùng khác.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để cược.

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của Luck65:

1. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh.
2. Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để cược hoặc truy cập hệ thống.
3. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hay bug để trục lợi – phải báo cáo ngay cho Luck65.
4. Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền bất hợp pháp (rửa tiền).
5. Xâm nhập, tấn công hoặc cố gắng phá hoại hệ thống Luck65.
6. Quấy rối, đe doạ hoặc có hành vi thù địch với nhân viên Luck65 hoặc người dùng khác.
7. Tạo nhiều tài khoản để nhận ưu đãi nhiều lần (multi-accounting).

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

Luck65 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện có" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong giới hạn được pháp luật cho phép, Luck65 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Luck65 (thiên tai, sự cố viễn thông, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tham gia cược và thua.
• Thay đổi tỷ giá hoặc phí chuyển khoản từ ngân hàng/ví điện tử của người dùng.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của Luck65 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

09Bảo Mật Tài Khoản

9.1 Trách nhiệm của người dùng

Bạn có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) của mình. Luck65 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Luck65.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

9.2 Báo cáo truy cập trái phép

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ ngay với CSKH của Luck65 qua live chat hoặc email support@luck65.bet để khoá tài khoản khẩn cấp. Luck65 sẽ xử lý yêu cầu khẩn cấp trong vòng 30 phút.

10Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Đình chỉ bởi Luck65

Luck65 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận hoặc theo yêu cầu pháp lý. Trong trường hợp đình chỉ do nghi vấn (chưa xác định vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được giữ nguyên trong quá trình điều tra.

10.2 Tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Sau khi yêu cầu được xác nhận, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính của bạn trong vòng 5 ngày làm việc.

11Chơi Có Trách Nhiệm

Luck65 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy việc cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền – Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự khoá tạm thời – Khoá tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn – Khoá tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.
• Hỗ trợ tâm lý – Liên hệ CSKH để được hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Luck65.

12Khiếu Nại Và Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của Luck65, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ trực tiếp với CSKH qua live chat trên website/app (phản hồi trong 2–3 phút).
2. Nếu chưa được giải quyết thoả đáng, gửi email chi tiết đến support@luck65.bet.
3. Luck65 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.

Luck65 ghi lại toàn bộ lịch sử giao dịch, cược và liên lạc để có thể xem xét khiếu nại một cách chính xác và công bằng. Chúng tôi khuyến khích bạn lưu giữ ảnh chụp màn hình làm bằng chứng khi gặp sự cố.